よくある質問 DPF買取について リビルトDPF購入について DPF洗浄修理について DPF買取について 送り先住所を教えてください 以下の住所へお送りいただけますよう、お願いいたします。 〒719-1134 岡山県総社市真壁1448-1 TEL：03-4446-9434 触媒買取部 宛 配送指定業者はどこですか？ ヤマト運輸・佐川急便・福山通運・日本郵便の４社のみ送料無料です。着払いでお送りください。 ・ヤマト運輸 ・佐川急便 ・福山通運 ・日本郵便 上記の4社のみ送料無料です。着払いでお送りください。 送料はかかりますか？ 着払いと元払い、どちらですか？ ・ディーゼルマフラーの場合送料無料（着払い） ・ガソリンマフラーの場合合計査定金額1万円以上→送料無料合計査定金額1万円未満→お客様ご負担 ※着払いで送っていただいた場合、査定金額合計から送料分を差引いた金額の振込みになります パイプ部分やフランジは切断しても大丈夫ですか？ ・ディーゼル触媒の場合切断は破損扱いとなり減額対象になります。 ※フランジ部分は、触媒の反対側で切断していただくようお願いいたします。 ・ガソリン触媒の場合触媒の前後で切断していただいて問題ございません。 SCRの買取において欠損・破損がある場合は減額となりますか？ 欠損・破損がある場合は減額となる可能性があります。※欠けた部分は取り除かず、触媒の中に詰めて一緒にお送りください。 ボルトの折れがある場合は減額となりますか？ 型式：PB,ADGなど。デュトロ・レンジャー・プロフィア等スタッドボルトの折れが2本以上ある場合は１割の減額になる場合があります。 査定金額が事前の見積もりより下がった（減額された）のはなぜですか？ 到着した商品の実物を確認し、お見積り時には確認出来なかった欠けや割れなどが見受けられた場合に減額となることがございます。 減額となった場合は具体的な理由をお伝えしており、ご希望であれば該当箇所の写真をお送りすることも可能です。 複数のダンボール（箱）に分けて送る場合、買取依頼書はそれぞれの箱に必要ですか？ いいえ、まとめてお送りいただく場合でも、買取依頼書は1枚にご記入いただければ問題ございません。 ディーゼル触媒以外の部品も一緒に送って大丈夫ですか？ お取り扱い可能な部品であれば同梱していただいて問題ございません。 なお、買取依頼書につきましては、以下の通り分けてご記入をお願いいたします。 ・触媒（ディーゼル触媒・ガソリン触媒）：1枚の依頼書にまとめてOK ・触媒以外の部品（インジェクター等）：触媒とは別の依頼書をご用意ください 2回目以降の利用でも、毎回買取依頼書を書かなければいけませんか？ ご住所やお名前に変更がなく、前回ご提出いただいた免許証が有効期限内である場合に限り、弊社にて買取依頼書を代行作成することが可能です。 送った免許証のコピーや個人情報は安全に管理されていますか？ お預かりした個人情報は、古物営業法に基づく本人確認およびお振込みの手続きのみに使用し、弊社にて厳重に管理しておりますのでご安心ください。 社外品やリビルト品はどのように見分けて査定していますか？ 社外品の見分け方についてですが、お写真だけでの正確な判断が難しいため、弊社では以下のポイントをチェックしてお調べしております！ ・刻印の有無 ・ストッパーリングやボスの状態 ・純正フィルターの有無 またリビルト品かどうかにつきましても、上記に加えて「切断痕」や「溶接痕」がないかなどを合わせて確認し、判断させていただいております。 18歳未満ですが買取に出すことは可能ですか？ 買取資格が無い方からの依頼はお受けできません。 ・18歳未満の方 ・銀行口座を所有してない方 ・書類の記入漏れや、身分証明証などの不備がある場合。 リビルトDPF購入について 在庫確認のとき、電話で何を伝えたらいいか？ 型式、車台番号をお伺いいたします。車検証をお手元にご用意ください。 リビルト品って早く壊れたりしない？ メーカーの純正品に比べるとご使用できる期間は短くなります。 DPFドットコムのリビルト品は、全国から集めた状態の良い中古品を分解洗浄、性能調査を行い出荷しております。 気になる点はお電話にてご相談ください。 保証期間はどのくらいありますか？ DPFドットコムは14ヶ月間保証いたします。 期間内であれば、購入いただいた商品の代替品をすぐに発送いたします。 よくあるトラブルとしてエンジン周辺の部品が不具合を起こしている場合もございますので、お近くの整備工場などで一度ご確認ください。 交換を急いでいるのですぐに出荷して欲しい 在庫がある商品につきましては、17時までに入金確認ができ次第、当日出荷いたします。 在庫がない商品はどのくらい待てばいいか？ 部材があるものは、2～4営業日で出荷いたします。 部材がない場合は、具体的な納期をその場でお伝えできない可能性がございます。 DPFマフラー以外の取り扱いはありますか？ インジェクター、ターボチャージャー、EGRクーラー等の各種部品のご案内が可能です。お気軽にご相談ください。 DPFマフラーにヒビが入っていたら洗浄か？リビルトか？ クラックから排気などが漏れる可能性が高いので洗浄ではなくリビルトでの対応になります。 DPFドットコムの公式LINE、またはお問い合わせフォームへ故障箇所の写真を一度お送りください。 専門スタッフが適切なアドバイスをいたします。 DPF洗浄修理について 見積もりに料金はかかりますか？ 見積もりは完全無料です。実際に洗浄修理をするまでは一切料金が掛かりません。 料金帯の目安は コチラ をご覧ください。 見積もり後のキャンセルは可能ですか？キャンセル料金はかかりますか？ キャンセル料金は一切かかりません。お気軽にお申し付けください。 DPFを今日持っていくからすぐに洗って欲しい もちろんすぐに対応させて頂きます。最速で12時間以内にお返ししたケースもあります。お気軽にお問い合わせください。 法人ではなく個人での洗浄修理依頼は可能ですか？ もちろんです。個人のお客様や法人のお客様問わず責任を持って洗浄修理させていただきます。 1つのDPFを洗浄修理して返送されるまでどのくらいかかりますか？ DPFドットコムに到着後、施工に3日程度いただきます。洗浄修理の混み具合や車種によって変わる場合もございますので、DPFドットコムまでお問い合わせください。 お急ぎの場合はDPFドットコムのリビルト品やオリジナル品をご提案させていただいております。ご希望の返送日数をお問い合わせ時にお伝えください。 DPFの洗浄修理ではなく交換の対応も可能ですか？ はい、もちろんです。リビルト品、当社のオリジナル新品などもございます。純正品価格よりお安くご紹介させていただいています。 料金の支払いはどうすればいいですか？ 料金表をご確認ください。必要な場合は、見積書やメール見積もりもさせて頂いております。以上をご確認の上、当社指定口座にお振り込みをお願いします。 点灯前に洗浄修理したいです。DPFの洗浄修理頻度の目安を教えてください。 DPFの交換目安時期は大体15万キロ前後といわれています。15万キロ前後で目詰まりを起こしクリーニング機能が故障してしまいます。しかし、4万キロで完全に詰まってしまう触媒など様々なケースがあります。 送料はいくらかかりますか？ 往復で全国送料無料です。※離島の場合：往復 6,000円+税 簡単に洗浄修理までの流れを教えてください。 お問い合わせ ⇓ 見積もり ⇓ 発送 ⇓ 洗浄修理 ⇓ 入金確認 ⇓ 返送 こちらの流れです。詳細につきましてはお問い合せ頂けたらと思っております。 詳しい内容は下記ページをご確認ください。 DPF洗浄修理依頼の詳細
